Handelsbedingungen

Buchung
Sie senden uns eine Anfrage, und wir melden uns bei Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, ob wir freie Kapazitäten haben.
Sobald wir der Reise zugestimmt haben, senden wir Ihnen die Zahlungsinformationen.
Der Zeitpunkt wird erst nach Zahlungseingang endgültig bestätigt.

Am Tag
Wir treffen uns am vereinbarten Ort. Bitte seien Sie 5–10 Minuten früher da, damit wir gut beginnen können.
Wir segeln im Hafen und auf den Kanälen und passen die Reise unterwegs an.

Änderungen & Stornierung
Wir haben nur ein Boot, daher beeinträchtigen Änderungen unsere Fähigkeit, andere Buchungen anzunehmen.

Wir bieten:

• Kostenlose Rückerstattung bis zu 10 Tage vor Reisebeginn

• Kostenlose Umbuchung auf ein anderes verfügbares Datum bis zu 48 Stunden vorher

• Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Tourbeginn ist eine Rückerstattung oder sofortige Umbuchung nicht möglich.

Bitte schreiben Sie uns so bald wie möglich an info@fleetwodk, falls sich Ihre Pläne ändern. Wir tun stets unser Möglichstes, um eine Lösung zu finden.

Wetter- oder technische Probleme
Wir behalten uns vor, die Reise abzusagen, wenn das Wetter so schlecht ist, dass wir die Reise als nicht erfreulich einstufen. Beispiele hierfür sind Regen, starker Wind oder Gewitter.

In solchen Fällen haben Sie die Wahl zwischen:

• Eine neue Zeit oder

• volle Rückerstattung

Das Gleiche gilt, wenn wir die Reise aufgrund unvorhergesehener technischer Probleme absagen müssen.

An Bord
An Bord sorgt der Kapitän für Sicherheit und die Einhaltung der Route. Wir erwarten von Ihnen angemessenes Verhalten und dass Sie den Anweisungen des Kapitäns Folge leisten.

Wenn jemand so stark beeinträchtigt ist oder sich so verhält, dass die Reise unsicher oder gefährlich wird, können wir uns entscheiden, die Passagiere aufzufordern, das Boot zu verlassen.

Sollte es zu ungebührlichem Verhalten kommen, beispielsweise bei starker Alkoholisierung, übermäßigem Benehmen oder wenn Anweisungen ignoriert werden, werden wir die Tour abbrechen.

In diesen Fällen erstatten wir die Reisekosten nicht.

Das Rauchen an Bord ist nicht gestattet.

Passt gut auf unser Boot auf
Wir erwarten, dass Sie Ihren Platz sauber hinterlassen und Ihren Müll mitnehmen. Bei größeren Essensresten und Flecken behalten wir uns vor, eine Reinigungsgebühr von 500 DKK zu erheben.

Wenn das Boot oder die Ausrüstung durch Ihr Verhalten beschädigt wird, müssen wir möglicherweise von der Person, die das Boot gebucht hat, eine Entschädigung verlangen.

Du bist für deine eigenen Dinge verantwortlich.

Sicherheit
Wir beginnen immer mit einem kurzen Überblick.

Rettungswesten sind an Bord, und wir haben die praktischen Abläufe im Griff, Sie müssen uns nur folgen.

Daten
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Buchung, für nichts anderes.

Kontakt & Beschwerden
Bei Fragen oder Problemen schreiben Sie uns bitte an info@fleetwood.dk.

Wir wollen immer eine Lösung finden.

Sollte dies nicht zum Erfolg führen, können Sie Beschwerde beim House of Appeals einlegen.