Handels-betingelser

Fleetwood ApS

CVR: 43953745

​

Booking
Du sender en forespørgsel, og vi vender tilbage med, om vi har plads.
Når vi har sagt ja til turen, sender vi betalingsinfo.
Tiden er først endeligt bekræftet, når betalingen er modtaget.

På dagen
Vi mødes på det aftalte sted. Kom gerne 5–10 minutter før, så vi kan komme godt fra start.
Vi sejler i havnen og kanalerne og tilpasser turen undervejs.

Ændringer & aflysning
Vi har kun én båd, så ændringer påvirker vores mulighed for at tage andre bookinger.

Vi tilbyder:

• Gratis refundering op til 10 dage før sejlads

• Gratis ombooking til en anden ledig dato op til 48 timer før

• Ved aflysning mindre end 48 timer før kan turen umiddelbart ikke refunderes eller ombookes

Skriv til os på info@fleetwod.dk, så hurtigt som muligt, hvis jeres planer ændrer sig. Vi gør altid hvad vi kan for at finde en løsning.

Vejr eller tekniske problemer
Vi kan vælge at aflyse turen hvis vejret er så dårligt at vi vurderer at turen ikke kan blive en god oplevelse. F.eks. regn, for meget vind eller torden.  

I sådanne tilfælde kan I vælge mellem:

• En ny tid eller 

• fuld refundering

Det samme gælder, hvis vi bliver nødt til at aflyse turen pga. uforudsete tekniske problemer.

Ombord
Ombord sørger kaptajnen for sikkerhed og ruten. Vi forventer normal god opførsel og at I følger kaptajnens anvisninger.

Hvis nogen er så påvirkede eller opfører sig på en måde, der gør turen utryg eller usikker, kan vi vælge at bede passagerer om at stå af båden.

Hvis god opførsel ikke bliver overholdt, f.eks. ved meget høj beruselse, grænseoverskridende adfærd eller hvis anvisninger bliver ignoreret, så stopper vi turen.

I disse tilfælde refunderer vi ikke turen.

Der må ikke ryges ombord.

Pas på vores båd
Vi forventer at i rydder op efter jer selv og tager skrald med. Hvis der er store madrester og pletter kan vi opkræve at rengøringsgebyr på 500 kr.  

Bliver båd eller udstyr beskadiget på grund af jer, kan vi blive nødt til at opkræve erstatning fra personen der booket båden.

Jeres egne ting er I selv ansvarlige for.

Sikkerhed
Vi starter altid med en kort gennemgang.

Der er redningsveste ombord, og vi har styr på det praktiske, I skal bare følge med.

Data
Vi bruger kun jeres oplysninger til at få jeres booking til at fungere, ikke til andet.

Kontakt & klager
Har du spørgsmål eller noget, der ikke spillede, så skriv til os på info@fleetwood.dk

Vi vil altid gerne finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes, kan du klage via Nævnenes Hus